IA não corta custos sozinha: 97% das empresas não economizam só com produtividade

As empresas investiram pesado em inteligência artificial esperando ganhar produtividade e reduzir despesas. A conta, porém, ainda não fechou. De fato, uma nova pesquisa do Gartner mostra que 97% das organizações não conseguem cortar custos apenas com os ganhos de produtividade da IA, embora três em cada quatro conselheiros esperem esse retorno.

Para o RH, além disso, o dado chega em plena montagem do orçamento de 2027. Neste artigo, explicamos o que o Gartner encontrou, por que a produtividade com IA não vira economia automaticamente e como a área de pessoas pode ajudar a transformar tempo poupado em resultado.

O que o Gartner descobriu sobre produtividade com IA

Os principais números do estudo, divulgados pela HR Dive:

• 75% dos conselheiros esperam retorno em produtividade e economia com IA;
• 97% das organizações não conseguem reduzir despesas só com ganhos de produtividade;
• 38% das empresas estão acima do orçamento previsto para IA;
• 85% planejam gastar ainda mais com IA no próximo ano;
• 78% dos líderes não estão alinhados sobre onde a IA ajuda de fato.

“No fim das contas, as organizações não vão gerar economia com IA neste momento”, afirmou CV Viverito, da área de RH do Gartner.

Por que a produtividade com IA não vira economia

Falta uma visão comum sobre onde a IA importa

Assim, com 78% dos líderes desalinhados, cada área investe e mede de um jeito. Segundo Arj Bagga, vice-presidente analista do Gartner, sem uma visão compartilhada fica difícil posicionar as equipes e capturar valor dos investimentos.

A IA entra no trabalho como ele já é feito

Por exemplo, muitos líderes veem a IA como chance de trabalhar de outro jeito, mas aplicam a tecnologia sobre os mesmos processos de sempre. Por isso, para Bagga, é preciso primeiro imaginar como o trabalho será feito no futuro e só depois ajustar à realidade.

Os ganhos de produtividade com IA não são redirecionados

Além disso, em outra pesquisa, com mais de 1.800 colaboradores, o Gartner descobriu que só 21% do tempo economizado pela IA virou trabalho mais inovador. Ou seja, o restante se dilui na rotina.

“Não falta capacidade criada. O desafio é tornar essa capacidade utilizável e direcioná-la para o que tem valor”, resumiu Viverito.

Da mesma forma, o padrão aparece no recrutamento. Como mostramos ao falar de currículos polidos por IA, só 18% dos recrutadores dizem que mais da metade do seu tempo migrou de tarefas administrativas para atividades de maior valor.

O papel do RH na estratégia de IA

Portanto, o relatório coloca o RH no centro da questão. Segundo o Gartner, a área precisa:

• trabalhar com a liderança para garantir que a estratégia de IA gere valor real;
• reduzir os riscos para a organização associados à adoção da tecnologia;
• preparar os colaboradores para os efeitos de uma IA adotada de forma desigual entre áreas e funções;
• requalificar as equipes para que produzam trabalho de mais qualidade com a ajuda da IA.

Em outras palavras, a pergunta deixa de ser “quanto vamos cortar?” e passa a ser “o que vamos fazer com o tempo que a IA liberou?”.

Como transformar a produtividade com IA em resultado

1. Mapeie onde já há produtividade com IA

Primeiramente, olhe as tarefas em que a tecnologia já está em uso. Assim, o RH e os gestores enxergam quanto tempo foi liberado e em quais áreas.

2. Defina para onde esse tempo deve ir

Afinal, sem um destino claro, o tempo poupado vira mais demanda. Então, combine com cada liderança quais atividades de maior valor devem receber essa capacidade: atendimento, análise, inovação ou desenvolvimento.

3. Invista em requalificação

Além disso, usar bem a capacidade liberada exige novas habilidades. Por isso, inclua no plano de treinamento tanto o uso prático da IA quanto as competências humanas, como análise crítica e resolução de problemas.

4. Meça resultado, não só horas

Em outras palavras, horas economizadas são um indicador de meio. Por isso, acompanhe também qualidade das entregas, prazos, satisfação do cliente e novos projetos viabilizados.

5. Evite que a eficiência vire sobrecarga

Por fim, se o tempo liberado só se transforma em mais tarefas, o ganho vira desgaste. A sobrecarga já é realidade para muitos times, como mostramos ao falar de profissionais que acumulam dois empregos em um.

O que os CEOs estão vendo

Enquanto isso, o cenário se repete em outros levantamentos citados pela HR Dive. Por exemplo, só 9% dos CEOs disseram que agentes de IA foram transformadores em suas empresas, e 43% relataram impactos moderados, em usos específicos. Mesmo assim, 84% afirmam que a IA continua entre as principais prioridades de investimento para os próximos três anos.

Para Viverito, a maior oportunidade está em usar a IA para fazer o que antes não era possível, levando o tempo das pessoas para novas capacidades, resultados e fontes de crescimento.

Em resumo

• 97% das empresas não conseguem cortar custos só com a produtividade da IA.
• 38% estão acima do orçamento de IA, e 85% vão gastar ainda mais.
• Só 21% do tempo poupado vira trabalho mais inovador.
• O RH pode ajudar a alinhar a liderança, requalificar equipes e definir para onde vai o tempo liberado.

A IA libera tempo, mas é a gestão de pessoas que decide o que fazer com ele. O Burh ajuda o RH a automatizar etapas do recrutamento e a usar dados para direcionar o tempo da equipe para o que gera resultado.

Fonte: HR Dive, 29/10/2026, com dados do Gartner.